Eskil’de Enerya Tepkisi: “Her Ay Okunan Sayaç Bu Kez Okunamadı”

Eskil ilçesinde Enerya tarafından onlarca vatandaşa gönderilen kısa mesajlar, ilçe genelinde tepkilere neden oldu. Vatandaşlara iletilen mesajlarda, doğalgaz sayaçlarına ulaşılamadığı ve bu nedenle endeks bildirimi yapılması gerektiği ifade edildi.

Mesajı alan birçok Eskilli vatandaş, doğalgaz sayaçlarının her ay düzenli olarak okunduğunu belirterek, bu ay herhangi bir görevlinin gelmemesine rağmen “okunamadı” uyarısı gönderilmesine anlam veremediklerini dile getirdi. Vatandaşlar, durumun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyor.

Yaşanan duruma ilişkin Enerya’nın 444 8 429 numaralı çağrı merkezini aradıklarını ifade eden vatandaşlar ise müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntılar yaşadıklarını söyledi. Uzun süre hatta bekletildiklerini ya da çağrılarına yanıt alamadıklarını belirten vatandaşlar, yaşanan iletişim sorununa da tepki gösterdi.

Öte yandan, söz konusu mesajlar vatandaşlar tarafından özelden tarafımıza da iletildi. Aynı içerikteki mesajların Eskil genelinde çok sayıda kişiye gönderilmiş olması, yaşanan durumun bireysel bir sorun değil, genel bir uygulama ya da teknik aksaklık olabileceği ihtimalini gündeme getirdi.

Vatandaşlar, sayaç okuma sürecinde yaşanan belirsizliğin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan sorunlara yönelik Enerya’dan açıklama yapılmasını bekliyor. Kaynak: Eskil Radar

haberfark.net